대한항공 1차 실무면접 기출문제

<국내 항공사 기출문제>

1. 자기 PR해보세요(30초/1분)

2. 서비스란 무엇인가?

3. 성형수술에 대해서 어떻게 생각하는지?

4. 상사가 부당한 일을 시켰을 때는 어떻게 하실 것인지요?

5. 승무원 생활 몇 년 동안 하고 싶으세요?

6. 서비스 경험 말해보세요. (아르바이트 경험)

7. 5명 중 1명이 떨어져야 합니다. 말씀 안 해주시면 본인이 떨어집니다. 누가 떨어질까요?

8. 승무원이 가져야할 자질 중 본인이 가지고 있지 않은 자질은?

9. 사람들과 친해지는 본인만의 노하우가 있다면?

10. A380에 대해 아는 대로 말씀해주세요.

11. 우리 항공사의 최근 소식에 대해 말씀해주세요.

12. 군 가산점 제도에 대해서 어떻게 생각하세요?

13. 기업형 슈퍼마켓에 대해서 어떻게 생각하세요?

14. 일본인 승객이 독도가 자기네 땅이라고 하면서 승무원인 당신에게 의견을 물어보시면   어떻게 하시겠어요?

15. 부모님께 물려받은 것 중 승무원이 되는 자질이 될 수 있는 것은?

16. 특기에 대해서 말씀해주세요.

17. 10년 후의 목표는 어떤 것입니까?

18. 항공사에서 여성을 승무원으로 채용하는 것이 성차별이라고 생각하시나요?

19. 본인이 면접관이라면 어떤 사람을 뽑을 것 같아요?

20. 남자승무원과 여자승무원의 업무적인 차이가 무엇이 있을까요?

21. 대학생활 중에 가장 후회가 되는 것은 무엇입니까?

22. 대학생활 중에서 가장 기억에 남는 것은?

23. 승무원이 할 수 있는 무형의 서비스는 무엇이 있을까요?

24. 승무원에게 왜 미소가 중요하다고 생각하십니까?

25. 직장생활을 할 때 어떤 선배가 싫을 것 같나요?

26. 서비스 분야에서 일했을 때 가장 힘들었던 부분은 무엇입니까?

27. 본인이 했던 특별한 서비스? 혹은 받았던 최고의 서비스는?

28. 승무원으로서 필요한 자질 중에서 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각합니까?

29. 지난번에 왜 떨어진 것 같으십니까?

30. 선배가 일을 시켰는데 회사의 윤리에 어긋나는 일이라면 어떻게 하시겠습니까?

31. 해외여행 경험이 있나요? 언제 한국인이라는 점이 자랑스러우셨나요?

32. 승무원의 직업 말고 하나를 선택해야 한다면 어떤 선택을 하시겠어요?

33. 어린이 기내식을 주문하지 않은 승객이 어린이 기내식을 원한다면?

34. 남들이 대한한공/아시아나 항공을 나쁘게 말한다면 어떻게 하시겠어요?

35. 여성 흡연에 대해서 어떻게 생각하세요?

36. 우리 항공사의 지상직 vs 타항공사의 기내승무원직? 어떤 선택을?

37. 타 항공사도 지원하셨나요?

38. 승무원 면접은 타 회사 면접과는 다른 방법으로 진행이 되는데(외적인 것, 서서보는 것, 미소 등)이런 것들을 어떻게 생각하고 어떻게 준비했는가?

39. 본인의 장점과 단점은?

40. 승무원 일을 하다가 적성에 안 맞으면 어떻게 하시겠어요?

41. 메이크업을 받고 오셨는지요?

42. 매번 지각하는 동료가 있다면 어떻게 대처하시겠습니까?

43. 고유가 시대에 어떻게 대처하시겠습니까?

44. 고유가/유류할증료로 인해서 운임에 대해 불만을 말씀하시는 승객이 계시다면?

45. 담요를 가지고 가려는 승객을 보면 어떻게 하시겠습니까?

46. 월급이 얼마냐고 묻는 승객이 있다면?

47. 승객이 스킨십을 하려고 한다면?

48. 면접관 중 점수를 가장 짜게 줄 것 같은 사람은?

49. 서비스를 가지고 3행시

50. 20억에 당첨된다면?/ 첫 월급을 탄다면?

51. 나이 많은 사람들이 서비스 한다는 것에 대해서 어떻게 생각하세요?

52. 한국인 승무원들은 왜 이렇게 다들 나이가 어리고 젊으냐고, 연륜이 없어 보인다고 말씀하시는 승객에게 어떻게 응대하시겠어요?

53. 인터넷 상에서 은어나 속어, 신구세대간의 이질감을 나타내는 은어가 많은데 어떻게 생각하세요?

54. 지금 이 분위기를 고사성어로 표현해보세요.

55. 면접 기회는 몇 번이 적당하다고 생각하세요?

56. 면접 준비하면서 가장 어려웠던 점은 무엇입니까?

57. 청년실업, 어떤 해결책이 있을까요?

58. 탐승 전부터 기분이 언짢은 승객이 있는데 어떻게 하실 건가요?

59. 고추장을 10개 달라고 하시는 승객에게 어떻게 하시겠는지?

60. 반찬을 싸가지고 왔는데 세관신고 해야 하냐고 묻는 승객이 있다면?

61. 같이 일하는 동료의 단점 어떻게 지적하시겠어요?

62. 주 5일제로 인해서 항공사에 미치는 영향은 무엇이 있을까요?

63. 일반석 승객이 셀레스티얼바에 가고 싶다고 하신다면?

64. 새로운 취항지 어디로 추천하고 싶으세요?

65. Sky Team에 대해서? (대한항공)

66. Star Alliance에 대해서?

67. 코드쉐어에 대해서 얼마큼 알고 계세요?

68. 단체로 스카이 패스에 가입하고 싶다고 하시는 승객 어떻게 하시겠어요?

69. 여권과 비자의 차이점?

70. 서비스와 안전 중에 어떤 것이 더 중요하다고 생각하세요?

71. 우리항공사의 사회공헌 어떤 것들이 있나요?

72. 왜 대한항공/아시아나 항공에 지원했는지?

73. 일반석 승객이 비즈니스 석에 있는 화장실을 이용하고 싶다고 하시면?

74. 승객이 돈을 빌려달라고 하면 어떻게 응대하시겠어요?

75. 승객이 계속 반말을 하고 소리를 지르는데 그 승객은 그것이 당연한 서비스의 방향이라고 생각한다면?

76. 담배를 피우고 싶다는 고객, 어떻게 응대하시겠어요?

77. 기내에 좋아하는 연예인이 탔다고 연예인 싸인을 받아오라는 사무장님이 계시면 어떻게 하시겠어요?

78. 대한항공을 왜 명품항공사라고 하는지? 그렇다면 명품이란 무엇인지?

79. 취업이란 무엇인지? 본인이 취업에 있어서 가장 중요하다고 생각하는 것은 무엇인지?

80. 각 항공사 유니폼에 대해서? 유니폼의 장점과 단점 비교

81. 가장 기억에 남는 CF에 대해서.

82. 본인의 생활신조에 대해서 말해보고 왜 그런 신조를 찾게 되었는지?

83. 우리 항공사의 경영이념을 알고 있습니까?

84. 승무원 직업의 단점이란? 어떻게 극복할 것인지?

85. 승무원 직업의 장점이란?

86. 우리 항공사에 제안하고 싶은 점은?

87, 저가 항공사 vs 우리 항공사?

88. 누가 우리 항공사에 대해서 안 좋게 얘기한다면?

89. 승무원에 대한 편견은 무엇이 있나요?

90. 우리 항공사 홈페이지에 대해서 말씀해보세요.

91. 고객의 불만사항이 있을 때 본인만의 해결 노하우는?

92. 말도 안 되는 것을 요구하는 승객에게 대처법은?

93. 본인이 승무원이 되면 회사의 발전과 개인의 발전 중에 어떤 것을 더 중요하게 생각?

94. 회사 혹은 가정 둘 중에 어떤 것이 먼저?

95. 대기업의 커피산업 진출/제과점 진출에 대해서?

96. 외국인에게 한국에 대한 소개를 어떻게 할 것인가?

97. 기내 영화로 추천할만한 영화는?

98. 고객과 감정적인 트러블이 있다면 어떻게 대처하시겠어요?

99. 키 제한을 두고 있는데 그것에 대해서 어떻게 생각하는지?

100. 대한항공 혹은 아시아나의 모델로 누구를 추천하시겠어요?

101. 승무원이란 어떤 직업이라고 생각하는가?